depannage

Trojan Un cheval de Troie (Trojan Horse en anglais) est un logiciel d’apparence légitime, conçu pour exécuter des actions à l’insu de l’utilisateur. En général, il utilise les droits appartenant à son environnement pour détourner, diffuser ou détruire des informations, ou encore pour ouvrir une porte dérobée qui permet à un pirate informatique de prendre,…

Spyware – Logiciel espion Un logiciel espion, un mouchard ou un espiogiciel (de l’anglais spyware est un logiciel malveillant qui s’installe dans un ordinateur ou autre appareil mobile, dans le but de collecter et transférer des informations sur l’environnement dans lequel il s’est installé, très souvent sans que l’utilisateur en ait connaissance. L’essor de ce type de logiciel est associé à celui d’Internet qui lui sert…

Un virus informatique est un logiciel malveillant conçu pour se propager à d’autres ordinateurs en s’insérant dans des programmes légitimes appelés « hôtes ».

La maintenance d’un système informatique consiste à la préparation d’ordinateurs tels que serveurs, ordinateurs personnels, ainsi que la pose d’imprimantes, de routeurs ou d’autres appareils.

En informatique, les services d’assistance, ou support aux utilisateurs, correspondent aux activités de Service support (ITIL) du référentiel ITIL. Ils consistent à aider les utilisateurs à résoudre un problème dans l’utilisation d’un logiciel.

Un dépannage informatique est une opération technique, généralement faite par un professionnel, visant à rétablir le fonctionnement normal de tout équipement informatique, suite à une panne matérielle ou à un usage dommageable d’un des logiciels utilisés.